Čo je to CRM systém a prečo ho potrebuje každá moderná firma?

  Čo je to CRM?

CRM je skratka pre Customer Relationship Management (Riadenie vzťahov so zákazníkmi). Systém CRM je nástroj, ktorý vám umožňuje sledovať komunikáciu, predajné príležitosti, aktivity obchodného tímu, históriu objednávok a oveľa viac – všetko na jednom mieste. 

Ľudia diskutujúci na konferencii o CRM riešeniach

CRM systém je ideálny pre malé aj veľké spoločnosti, ktoré:

  • práca s viacerými zákazníkmi alebo kontaktmi

  • mať predajný tím

  • chcú rásť a zlepšovať svoje predajné procesy

  • potrebujú jasný prehľad o predajných aktivitách


Či už ste spoločnosť B2B alebo B2C, CRM vám pomôže organizovať a škálovať váš predaj 

 CRM = Prehľad o zákazníkoch v reálnom čase

So správnym CRM systémom nikdy nezabudnete poslať návrh, nestratíte kontakt ani nezmeškáte obchodnú príležitosť.

Získate: 

  • komplexná databáza zákazníkov a kontaktov

  • prehľadnosť komunikácie a aktivít

  • riadenie potenciálu a príležitostí

  • analýza predaja a sledovanie konverzií

Illustration showing CRM = Real Customer Insights at a business event

Aké sú výhody CRM systému?

Zvýšený predaj

Presnejšie zacielenie, sledovanie príležitostí a rýchlejšie predajné cykly.

Vylepšená komunikácia

Každý predajca má prístup k rovnakým informáciám. 

Lepšia starostlivosť o zákazníka 

Personalizovaný servis a rýchlejšie reakcie. 

Automatizácia procesov 

Automatické pripomienky, e-maily a bodovanie potenciálnych zákazníkov.

Prehľadné prehľady a progn​ózy

Vedieť, čo funguje a čo potrebuje zlepšenie. 

  Lepšie riadenie a výkon tímu

  Manažéri majú prehľad o predajných aktivitách, môžu sledovať výkonnosť a stanovovať si efektívne ciele.

 Pre koho je CRM systém určený?

People attending a sales and business strategy conference


CRM systém je ideálny pre spoločnosti, ktoré:

  • pracovať s viacerými zákazníkmi alebo kontaktmi,​

  • mať predajný tím

  • chcú rásť a zlepšovať svoje predajné procesy

  • potrebujú jasný prehľad o predajných aktivitách


Prečo implementovať CRM s 26HOUSE?

Sme certifikovaný partner Odoo s viac ako 10-ročnými skúsenosťami. V 26HOUSE pomáhame firmám implementovať CRM a ERP riešenia so zameraním na:

  • personalizovaná konfigurácia prispôsobená vášmu odvetviu a obchodnému modelu,

  • rýchla implementácia,

  • školenie predajného tímu,

  • spoľahlivý cloudový hosting od 26HOUSE a technická podpora 24 hodín denne, 7 dní v týždni